Dieciocho preguntas y sus respuestas

No. El formulario solo registra una solicitud de contacto. No se cobra nada en ese momento y no pedimos datos de tarjeta ni de cuenta. El pago se hace al recibir el paquete.

El mismo día laborable si la solicitud entra antes de las 15:00, y a la mañana siguiente en caso contrario. Llamamos desde +34 914 350 120 en horario de Lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.

Lo intentamos hasta tres veces en días y horas distintos. Si no conseguimos hablar contigo, la solicitud se archiva sin ninguna consecuencia: no se envía nada y no se genera ningún cargo.

Sí, y sin dar explicaciones. Dilo en la llamada de confirmación o escribe a pedidos@tavelorimu.world. Mientras el paquete no haya salido del almacén, la anulación es inmediata y gratuita.

No. Cada pedido es independiente y puntual. No domiciliamos cargos, no guardamos medios de pago y no enviamos envases que no hayas solicitado expresamente.

Sí, indícalo en la llamada. A partir de 60 EUR de pedido no se cobran gastos de envío.

2–4 días laborables en península y 4–6 días laborables en Baleares, contados desde la llamada de confirmación. Son plazos estimados y dependen de la empresa de transporte.

3,50 EUR en península. A partir de 60 EUR de pedido el envío es gratuito. Para Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos antes: están sujetos a trámites aduaneros propios.

Contra reembolso, al recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta ante el mensajero. No solicitamos datos bancarios por teléfono bajo ningún concepto.

Sí. Cuando el pedido sale del almacén te enviamos el número de seguimiento por SMS o correo, según el dato que nos hayas facilitado.

La empresa de transporte deja aviso e intenta una segunda entrega. También puedes acordar con ella una nueva fecha o la recogida en un punto cercano.

Por ahora operamos únicamente en territorio español, y los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se valoran caso por caso por el trámite aduanero.

No. Vaneltor Equilibrio es un complemento alimenticio. No trata, no cura y no previene enfermedades. Los complementos aportan nutrientes y no sustituyen una alimentación variada y equilibrada.

No. El colágeno es de origen bovino, por lo que el producto no es apto para dietas vegetarianas ni veganas. Lo indicamos en la etiqueta y en la ficha de composición.

No lleva azúcares añadidos: el dulzor procede de glucósidos de esteviol. No contiene gluten ni lactosa entre sus ingredientes, aunque se elabora en instalaciones donde también se manipulan derivados de soja y leche.

Consúltalo antes con tu médico. El producto aporta 187,5 mg de magnesio por toma, una cantidad que en caso de insuficiencia renal debe valorarse por un profesional.

Porque la declaración autorizada en la Unión Europea para la inulina de achicoria exige una ingesta de 12 gramos diarios, y este producto aporta un gramo. Aplicarla sería engañoso.

No hacemos ninguna afirmación sobre plazos ni resultados. Un complemento alimenticio aporta nutrientes; cualquier promesa de efecto en un número concreto de días sería publicidad engañosa.